Rückgabe & Retour

Bei MW-Sport ist die Rückgabe einfach, transparent und für Sie kostenlos. Mit einer Rückgabefrist von 30 Tagen ab Warenerhalt, einem kostenlosen Rücksendelabel und einer schnellen Erstattung in 2–4 Werktagen nach Wareneingang kaufen Sie sorglos ein. Auf dieser Seite finden Sie alle Schritte und Bedingungen übersichtlich zusammengefasst.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Ankündigung per E-Mail und das Absenden des Pakets innerhalb der Frist.

So funktioniert die Rücksendung (Schritt für Schritt)

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer, zu retournierende Artikel und Menge.
2. Rücksendelabel anfordern: Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett als PDF zum Ausdrucken.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware transportsicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket und entfernen oder überkleben Sie alte Barcodes.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer Paketstation des angegebenen Versanddienstleisters ab. Fertig!

Sie erhalten nach Wareneingang eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt anschließend automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. MW-Sport trägt alle Rücksendekosten. Das vorfrankierte Rücksendelabel wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Sie Ihre Rückgabe angekündigt haben. Es entstehen Ihnen keinerlei Portokosten oder Gebühren.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst MW-Sport die Rückzahlung innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Erstattung erfolgt stets auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Gutschrift auf die belastete Karte.
• PayPal: Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto.
• Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann die Sichtbarkeit der Gutschrift auf Ihrem Konto wenige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Zustand der Ware

Damit eine Rückgabe zügig bearbeitet werden kann, sollte die Ware folgenden Zustand aufweisen:

• Unbenutzt und unbeschädigt: Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren über das Anprobieren bzw. vorsichtige Begutachten hinaus aufweisen.
• Mit allen Etiketten und Anhängern: Bitte lassen Sie Hersteller- und Händleretiketten nach Möglichkeit befestigt.
• Originalverpackung, wenn möglich: Die Originalverpackung erleichtert Transport und Prüfung, ist aber nicht zwingend, sofern der Rückversand transportsicher erfolgt.
• Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren sind in Ordnung: Sorgfältig anprobierte oder kurz ausgepackte Artikel sind grundsätzlich rückgabefähig.

Bitte verpacken Sie Artikel bruchsicher und polstern Sie empfindliche Waren ausreichend, um Transportschäden zu vermeiden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht besteht nicht bei folgenden Artikelkategorien:

• Hygieneartikel, die aus Schutzgründen entsiegelt wurden (z. B. Unterwäsche, Mund- und Nasenbedeckungen, Hygienezubehör, wenn die Versiegelung entfernt wurde).
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, die nach Ihren Vorgaben erstellt oder eindeutig auf Sie zugeschnitten sind.
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit, wenn die Haltbarkeit durch Rücksendung beeinträchtigt würde.

Unberührt davon bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Rücksendeadresse

Bitte adressieren Sie Rücksendungen an:

MW Sport & Innovation GmbH
Fürther Str. 38
90429 Nürnberg

Tipps für eine schnelle Abwicklung

• Legen Sie dem Paket den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer und retournierten Artikeln bei.
• Verwenden Sie das erhaltene Rücksendelabel, damit die Zuordnung und Erstattung ohne Verzögerung erfolgen kann.
• Geben Sie das Paket zeitnah nach Erhalt des Labels ab, idealerweise innerhalb von 5–7 Tagen.

Häufige Fragen (FAQ)

Kann nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet werden?
Ja, Teilrücksendungen sind innerhalb der 30 Tage jederzeit möglich. Die Erstattung erfolgt anteilig.

Kann ein Umtausch durchgeführt werden?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu und senden Sie die nicht passenden Artikel zurück. Die Rücksendung ist kostenlos.

Was passiert, wenn der Artikel bei der Rücksendung beschädigt wird?
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Für Schäden durch unzureichende Verpackung kann Erstattung abgelehnt oder gemindert werden.

Wie weise ich die fristgerechte Rückgabe nach?
Bewahren Sie die Einlieferungsquittung der Post oder Paketstation auf. Das Datum dient als Nachweis innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen.

Kontakt

Das Serviceteam hilft Ihnen bei Fragen zur Rückgabe, zum Rücksendelabel oder zur Erstattung gerne weiter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Diese Rückgabe- & Retour-Seite beschreibt unseren kundenfreundlichen Service mit kostenloser Rücksendung und Erstattung in 2–4 Werktagen nach Wareneingang. Für die rechtlichen Details beachten Sie bitte unsere separate Widerrufsbelehrung.